인력/조직관리 실패사례

30081230  성길모

현지 파트너와의 마찰

한국까르푸의 또 다른 실패 원인은 파트너 관리의 문제였다. 글로벌 사업을 전개하는데 있어서 현지 파트너 관린는 무엇보다 중요하다. 한국 까르푸는 납품업체(Vender) 관리에 있어서도 많은 문제점을 드러냈다. 매출 부진의 책임을 납품업체에게 전가하기에 급급했고, 매입 단가 인하로만 문제를 해결하려고 했다. 그래서 납품업체와의 마찰이 끊이지 않았다.

노사갈등 실패와 고용불안

문제는 여기에서 그치지 않았다. 낮은 임금 수준, 일방적인 노사관리 정책 등으로 노조와의 갈등도 계속되었다. 한국 까르푸의 비정규직 노동자들은 정규직 노동자와 똑같거나, 더 많은 일을 하고도 정규직 보다 임금을 적게 받고 있다. 계약직의 기본급은 월 48만 6천원, 식대와 교통비를 포함해도 60만원 수준이다. 아르바이트의 경우 일주일에 하루 더 일하고도 50만원 정도를 받고 있다. 이에 반해 과장급은 연봉이 1,900～2,500만원 수준이며 이는 기능직 연봉인 1,500～1,900만원 수준과 비교하면 2～3배 이상 차이가 나는 액수이다.

까르푸의 비정규직 노동자는 길어도 3개월, 6개월이고 짧으면 1개월 단기계약을 맺고 있다. 또 다른 비정규직 노동자와 같이 언제 해고될지 모르기 때문에 심리적으로 불안감을 느끼고 스트레스를 많이 받고 있다. 특히 까르푸는 비정규직 노동자들이 단결하지 못하도록 통제하고 감시하며 분열시키고 있다. 이런 이유로 비정규직을 전체 근로자의 50% 이상으로 늘리고, 그것도 1개월 짜리 아르바이트로 대부분 채우고 있다. 이로 인해 이직률이 70%에 달하고 있다. 1개월마다 새로운 계약을 해야 한다는 부담감과 1개월마다 새로운 근로자를 뽑아 생기는 유대감의 파괴, 그리고 이로부터 필연적으로 이어지는 노조의 약화가 바로 노-사 갈등의 원인을 부른 것이다.

그러나 성공적인 철수 전략으로 까르푸 본사는 커다란 투자수익을 거둬들이고 한국시장에서 떠났지만, 이러한 실패요인으로 인해 한국 시장에서 실패한 외국기업으로서 오명을 지금까지 남기고 있다.