마케팅실패사례

30081230  성길모

리바이스 사례

리바이스의 실패는 안이한 시장인식에서 비롯됐습니다. 요즘 리바이스는 미국사람들로부터‘중년 아줌마에게 딱 어울리는 진’으로 인식되고 있습니다. 리바이스는 여성 진을 만들면서도 남성 진과 큰 차이점을 두지 않았습니다. 한창때야 브랜드 이미지 때문에 매출이 좋았지만 서서히‘여성몸매에 맞지 않는 청바지’라는 나쁜 소문이 돌기 시작했습니다. 그결과 , 리바이스는 20대 젊은 여성 고객과 30.40대 고객을 차별화하는 데 실패했습니다. 주부 고객들한테는 너무 꽉 끼고, 젊은 고객에겐 너무 허리선이 높은 불편한 청바지로 낙인찍혔습니다.

삼양라면 마케팅 실패사례

1989년 가을, 검찰에 '라면을 공업용 우지로 튀긴다'는 익명의 투서가 날아들었다. 당시 팜유를 사용하던 농심을 제외하고 거의 모든 라면 제조업체의 간부들이 줄줄이 구속되었고, 100억원대의 라면제품이 수거되었다. 그때 삼양식품은 3개월간 영업정지 처분을 받아 손해가 이만저만이 아니었지만, 무엇보다 큰 타격은 회사의 이미지가 회복하기 불가능할 정도로 떨어졌다는 것이다. 다행히 1997년에 대법원 판결을 통해 모든 혐의가 무죄로 드러나 명예는 회복했지만, 회사는 극심한 경영난을 겪었고 삼양라면 브랜드는 회복하기 어려울 만큼 타격을 받았다. 사실, 우지파동 이전에는 공업용 우지라는 개념조차 없었다. 투서내용과 검찰의 기소요지에 따르면 해당업체들이 사용한 우지는 미국에서 비식용으로 분류하는 2~3등급 우지로, 이는 사람이 먹을 수 없는 공업용제품이라는 것이었지만 사실은 이와 달랐다. 미국은 우지를 총 12등급으로 분류하는데, 그 중 최상급에 해당하는 1등급 우지는 소 부위 중 신장에서 추출한 것을 가리키고, 차등의 우지들은 그 품질에 따라 등급을 나눈다. 이때, 분류기준이라는 것은 추출 부위의 차이일 뿐 '공업용'이라고 따로 분류하는 우지가 있는 것은 아니다. 물론 주어진 여건이 허락하지 않았겠지만 우지를 사용하던 라면업체들이 검찰의 발표내용이 허구라는 사실을 좀더 적극적으로 밝히고 정면대응 했더라면 지금과는 다른 결과를 얻었을 수도 있다.