아이디어 실패사례

30081228 서  재  범

코카콜라의 ‘New Coke’ 실패 사례

1970년대에 들어 코카콜라는 젊은층을 타겟으로 한 펩시의 대대적인 판촉 활동 때문에 시장 점유율 감소라는 위기에 직면한다. 이를 타개하고자 코카콜라는 막대한 자원을 투입해 기존 제품의 시장 철수와 함께 ‘New Coke’라는 신제품 출시를 결정하게 된다. 그러나 신제품 출시 후 소비자들은 “신성한 미국의 상징이 훼손되었다”며 회사를 상대로 강한 불만을 제기하기 시작했다. 코카콜라가 100년 넘도록 미국 시민들의 사랑을 받으며 국가를 대표하는 상품으로 자리매김해 왔다는 사실을 간과한 것이다. 결국 회사는 1985년 7월 기존의 코카콜라를 ‘Coca-Cola Classic’이라는 이름으로 재출시하게 된다.

‘시티폰’ 사업의 실패 사례

발신전용폰으로, 무선호출기(일명 ‘삐삐’)와 휴대전화 시장 중간에 낀 브리지 상품이었다. 무선호출기가 연락처와 음성 메시지만 수신 가능했던 것을 보완하기 위해 만들어진 것으로 초기에는 ‘황금알을 낳는 사업’으로 불렸다. 그러나 시티폰은 중계 안테나가 설치된 공중전화 부스의 반경 100m 이내에서만 발신이 가능했기 때문에 사용자들의 불편을 샀고, 97년 개인휴대폰(PCS)이 급속히 확산하면서 불과 3년 만에 시장에서 퇴출됐다.

듀퐁사의 KEVLAR 사례

철보다 5배는 강하고 무게는 5분의 1밖에 안 되는 KEVLAR 개발하여 타이어 제조회사에 납품하였으나 자동차 소유자들은 철로 짜여진 레디알 타이어를 선호하여 1년만에 타이어 제조회사에서 KEVLAR구입을 중단했다. 아무리 좋은 아이디어와 신기술이라 하더라도 고객이 알아주지 않는다면 아무 소용없다는 것을 보여준 사례이다.

맥도날드 맥린디럭스, 아치 디럭스, 맥스프 사례

건강을 많이 생각하는 소비자를 대상을 나온 맥린 디럭스, 맥 스프와 어른을 위한 햄버거로 나온 아치 디럭스는 아이디어 실패사례이다. 왜냐하면 맥도날드에 오는 소비자는 편의성 때문에 가는 것이지 건강과 색다른 맛, 세련된 식사를 하기 위해서가 아니라는 것을 잊어버린 실패한 아이디어이기 때문이다.